Επίσημα Κανάλια της Ελληνικής Τράπεζας
Επίσημος Ιστότοπος & Online Banking της Ελληνικής Τράπεζας
Χρησιμοποιήστε πάντοτε τον επίσημο ιστότοπό μας, https://www.hellenicbank.com ή https://hbcy.me, για να ενημερωθείτε για την τράπεζα, τις υπηρεσίες μας, για πρόσβαση στο Online Banking, ή για να αναζητήσετε βοήθεια.
Πριν καταχωρήσετε οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες ή κωδικούς (όπως το username και password του Web Banking), ελέγξετε διπλά ότι βρίσκεστε στη σωστή σελίδα: κοιτάξτε προσεχτικά την διεύθυνση στο πρόγραμμα περιήγησής (browser) σας και επιβεβαιώστε ότι ξεκινά με https://www.hellenicbank.com/. Εάν όχι, κλείστε τη σελίδα, και μην εισάγετε οποιεσδήποτε πληροφορίες.
Συμβουλή: Για να συνδεθείτε με ασφάλεια στο Online Banking, εισηγάγετε εσείς τη διεύθυνση (μη αυτόματα), χρησιμοποιήστε ένα υφιστάμενο σελιδοδείκτη (bookmark), ή χρησιμοποιήστε μια δημοφιλή μηχανή αναζήτησης όπως το Google για να αναζητήσετε για την Ελληνική Τράπεζα. Βεβαιωθείτε ότι η ιστοσελίδα αρχίζει με HTTPS και ότι η διεύθυνση είναι ορθή. Εάν έχετε αμφιβολίες, πατήστε στην κλειδαριά και ψάξτε για τον ιδιοκτήτη ο οποίος πρέπει να είναι ο «HELLENIC BANK PUBLIC COMPANY LTD.»
Προσέξτε από τις επιθέσεις phishing!
Όταν λαμβάνετε ηλεκτρονικά μηνύματα (emails) από άγνωστους αποστολείς οι οποίοι υποστηρίζουν ότι εκπροσωπούν την Ελληνική Τράπεζα και σας παραπέμπουν σε ένα ιστότοπο μέσω συνδέσμου (link) ή συνημμένου στο email, ή σας ζητούν να αποκαλύψετε προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες λογαριασμών. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να μην απαντήσετε ή να πατήσετε σε τέτοιους συνδέσμους, εκτός και αν έχετε προηγουμένως επικοινωνήσει με το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο 8000 9999 ή στο [email protected] για να επιβεβαιώσετε ότι το email στάλθηκε από την Τράπεζα. Για να είστει ασφαλείς, να επισκέπτεστε πάντα το https://www.hellenicbank.com για τη σύνδεσή σας με το Online Banking και να 2. μην εμπιστεύεστε άλλους συνδέσμους (links).
Για να παραμείνετε ασφαλείς όταν εκτελείτε τραπεζικές εργασίες online, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα μέτρα:
- Το username και ο κωδικός σας είναι αυστηρώς προσωπικά! Μην τα αποκαλύψετε σε κανέναν!
- Ορίστε έναν ισχυρό κωδικό στο Web Banking. Εάν χρειαστεί να τον αποθηκεύσετε, τότε επιλέξτε ένα μέρος όπου μόνο εσείς έχετε πρόσβαση.
- Μην αποκαλύπτετε ποτέ τους κωδικούς μιας χρήσης (OTP) σε κανένα! Οι εργαζόμενοι της Τράπεζας δεν θα σας τους ζητήσουν ποτέ!
- Αποφύγετε να χρησιμοποιείτε ασύρματα δίκτυα (Wi-Fi) σε δημόσια μέρη για να εκτελέσετε πληρωμές. Συνιστούμε τη χρήση σύνδεσης 4G ή εναλλακτικά ένα έμπιστο κρυπτογραφημένο Wi-Fi.
- Προστατέψτε όλες τις συσκευές σας (υπολογιστή, φορητό υπολογιστή, ταμπλέτα, έξυπνο κινητό) κλειδώνοντάς τες με τη χρήση κωδικού, μοτίβου ή βιομετρικού.
- Προσάρμοστε τις ρυθμίσεις της συσκευής σας ώστε να κλειδώνει αυτόματα όταν δεν είναι σε χρήση.
- Μην αφήνετε ποτέ τη συσκευή σας χωρίς επίβλεψη ενώ είστε συνδεδεμένοι και πάντα να αποσυνδέεστε όταν τελειώσετε.
- Αν από καιρό σε καιρό έχουν άλλοι πρόσβαση στη συσκευή σας, τότε αποφύγετε τη χρήση λειτουργιών όπως «Να θυμάσαι τον κωδικό μου» ή την αυτόματη συμπλήρωση από το πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Διατηρήστε το λογισμικό των συσκευών σας ενημερωμένο.
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Μείνετε ενημερωμένοι ακολουθώντας τους επίσημους λογαριασμούς της Ελληνικής Τράπεζας στα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης. Οι επίσημοι λογαριασμοί είναι η μόνη πηγή που πρέπει να εμπιστεύεσαι ώστε να ενημερώνεσαι και να επικοινωνείς με την τράπεζα online. Εάν λάβεις μηνύματα ή δεις αναρτήσεις από άλλους λογαριασμούς, μην απαντήσεις ή βασιστείς στις πληροφορίες που παρέχουν εάν δεν επικοινωνήσεις πρώτα με τα επίσημα κανάλια που καταγράφουμε εδώ, ώστε να επιβεβαιώσεις την αυθεντικότητα τους.
Οι επίσημοι λογαριασμοί μας είναι:
- Facebook: https://www.facebook.com/HellenicBankOfficial/
- Twitter: https://twitter.com/hellenicbank
- YouTube: https://www.youtube.com/user/HellenicBank
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hellenic-bank
- Instagram: https://www.instagram.com/hellenic_bank
Στο Facebook, ψάχνε πάντα για το μπλε σήμα δίπλα από το όνομα του λογαριασμού. Το σήμα επιβεβαιώνει ότι είσαι στην επίσημη σελίδα της τράπεζας!
Εφαρμογή για κινητές συσκευές (Mobile App)
Η εφαρμογή μας (mobile app) για κινητές συσκευές παρέχει απλή και εύκολη τραπεζική όπου και να βρίσκεσαι. Για να μάθεις περισσότερα και να κατεβάσεις το app, επισκέψου το https://m.hellenicbank.com.
Για ασφάλεια εν κινήσει, ακολούθησε τις πιο κάτω συμβουλές:
- Χρησιμοποίησε πάντα την τελευταία έκδοση του app. Η τελευταία έκδοση παρέχει τόσο την καλύτερη εμπειρία όσο και την καλύτερη ασφάλεια.
- Όρισε ένα μηχανισμό κλειδώματος στη συσκευή σου (ταμπλέτα, έξυπνο κινητό), όπως PIN ή βιομετρικά, για να αποτρέψεις την πρόσβαση άλλων στις πληροφορίες σου.
- Προσάρμοσε τις ρυθμίσεις της συσκευής σου ώστε να κλειδώνει αυτόματα όταν η συσκευή σου δεν είναι σε χρήση.
- Να είσαι προσεκτικός με τις εφαρμογές που εγκαθιστάς στις κινητές σου συσκευές. Ενδέχεται να είναι κακόβουλες και να προσπαθήσουν να διαβάσουν τα μηνύματα, ή να υποκλέψουν τους κωδικούς και τις προσωπικές σου πληροφορίες.
Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών
Εάν χρειάζεσαι βοήθεια κάλεσέ μας στο 8000 9999 (ή στο +357 22500500 από το εξωτερικό).
Συμβουλή: Εάν επικοινωνήσει κάποιος μαζί σου (μέσω τηλεφώνου, γραπτού μηνύματος SMS, ή email) και ισχυρίζεται ότι είναι από την τράπεζα, τότε εάν έχεις ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ αμφιβολία κάλεσέ μας για να επιβεβαιώσεις ότι το αίτημα προέρχεται από εμάς πριν αποκαλύψεις οποιαδήποτε προσωπικά δεδομένα! Ποτέ μην αποκαλύψεις τα PIN, κωδικούς, ή OTP σου σε κανένα!