Κατάργηση του SWIFT BIC: CCBKCY2N

Συχνές Ερωτήσεις

Χρειάζεσαι βοήθεια; Μπορείς πάντα να επικοινωνείς μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις. Αλλά προτού το κάνεις, ρίξε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις μας.

1. Τι άλλαξε;

Στις 14 Νοεμβρίου 2020 καταργήθηκε το SWIFT της πρώην Συνεργατικής Κυπριακής Τράπεζας (BIC: CCBKCY2N).

2. Τι επηρεάζει;

To SWIFT xρησιμοποιείται μαζί με το IBAN (International Bank Account Number) για τη διεκπεραίωση πληρωμών όπως εμβάσματα, πάγιες εντολές και άμεσες χρεώσεις μεταξύ λογαριασμών που τηρούνται σε διαφορετικές τράπεζες. Αυτό αφορά τόσο εγχώριες όσο και διασυνοριακές πληρωμές.

Πλέον, για όλες τις πληρωμές προς λογαριασμούς πελατών της Ελληνικής Τράπεζας θα πρέπει να χρησιμοποιούνται μόνο τα νέα ΙΒΑΝ και το BIC της Ελληνικής Τράπεζας, (ΙΒΑΝ: CYXX005…, BIC: HEBACY2N). Υπενθυμίζεται ότι τον Σεπτέμβριο του 2019, κατά τη διαδικασία της ενσωμάτωσης των λογαριασμών από την πρώην ΣΚΤ στα συστήματα της Ελληνικής Τράπεζας, για κάθε λογαριασμό δόθηκε νέα αρίθμηση και κατά συνέπεια, νέο IBAN.

3. Σε ποιες ενέργειες έχει προβεί η Ελληνική Τράπεζα ώστε να μην περιοριστούν ιδιαίτερα οι πληρωμές σας;

Έγιναν οι αναγκαίες διευθετήσεις με τους πιο κάτω εγχώριους αποστολείς πληρωμών ώστε οι πληρωμές να διεκπεραιώνονται προς τα νέα ΙΒΑΝ και BIC της Ελληνικής Τράπεζας:

  • - Κυβερνητικές υπηρεσίες
  • - Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου, εμπορικές τράπεζες και άλλα πιστωτικά ιδρύματα
  • - Οργανισμοί κοινής ωφελείας, ασφαλιστικές και άλλες εταιρείες που αποστέλλουν αυτόματες χρεώσεις.

4. Πώς σας έχουμε ενημερώσει μέχρι τώρα;

  • - Τον Ιούνιο του 2020 με σχετική επιστολή ενημερώθηκαν όλοι οι επηρεαζόμενοι πελάτες μας, οι οποίοι λαμβάνουν διασυνοριακές άμεσες χρεώσεις, προτρέποντας τους να ενημερώσουν τους διασυνοριακούς πιστωτές τους για το νέο τους ΙΒΑΝ.
  • - Τον Σεπτέμβριο του 2020 με σχετική επιστολή, ταχυδρομικώς μαζί με τις καταστάσεις λογαριασμού του Αυγούστου ή μαζί με τα e-statements και με Bank Μail στο Hellenic Bank Web Banking όσοι λαμβάνουν τις καταστάσεις τους ηλεκτρονικά.
  • - Όλοι οι πελάτες που λαμβάνουν εμβάσματα από το εξωτερικό ενημερώθηκαν απευθείας από τα καταστήματά τους, τηλεφωνικώς/μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, προτρέποντάς τους να ενημερώσουν τους διασυνοριακούς εντολείς εμβασμάτων με το νέο τους ΙΒΑΝ.
  • - Έγιναν αναρτήσεις στον τύπο στις 13 Σεπτεμβρίου 2020

5. Ποιες ενέργειες σας καλέσαμε να κάνετε;

  • - Στις οδηγίες που δίνονται σε εντολείς εμβασμάτων ή χρεώσεων,  πρέπει να δίνετε το νέο ΙΒΑΝ του λογαριασμού σας και το  BIC της Ελληνικής Τράπεζας HEBACY2N.
  • - Οι πελάτες των οποίων οι λογαριασμοί μεταφέρθηκαν από την πρώην ΣΚΤ, πρέπει να ενημερώσουν έγκαιρα τυχόν υφιστάμενους αποστολείς εμβασμάτων (π.χ. πληρωμή τιμολογίων, μισθοδοσία), ώστε να διασφαλίσουν την ομαλή διεκπεραίωση των πληρωμών από τις 16 Νοεμβρίου 2020 και μετά.
  • - Από τις 16 Νοεμβρίου 2020 για οποιαδήποτε νέα εντολή αποστέλλετε από άλλο πιστωτικό ίδρυμα για πίστωση ή χρέωση λογαριασμού πελάτη της Ελληνικής Τράπεζας, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο ΙΒΑΝ που αρχίζει από CYXX005 μαζί με το αντίστοιχο SWIFT BIC, που είναι HEBACY2N.

6. Πού μπορείτε να βρείτε το νέο σας ΙΒΑΝ ;

  • - Στην έντυπη κατάσταση του λογαριασμού σας (στο πάνω μέρος δεξιά)
  • - Από το Hellenic Bank Web Banking, στην κατάσταση και στα στοιχεία λογαριασμού (στο πάνω μέρος αριστερά) ή στις «Άλλες Υπηρεσίες» – επιλέγοντας «Πιστοποιητικό ΙΒΑΝ»
  • - Καλώντας το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών, από Κύπρο στο 8000 9999 ή από το εξωτερικό στο +357 22 500 500
  • - Στην ιστοσελίδα της Ελληνικής Τράπεζας, χρησιμοποιώντας τον μετατροπέα ΙΒΑΝ στο σύνδεσμο https://www.hellenicbank.com/portalserver/hb-en-portal/el/personal-banking/everyday-banking/tools/exccb-iban-converter .

7. Είμαι πελάτης της πρώην ΣΚΤ. Τι θα κάνω εάν έχω πρόβλημα με τις πληρωμές μου λόγω αυτής της αλλαγής;

Σε περίπτωση που έχετε αντιληφθεί ότι κάποια πληρωμή που αναμένατε στον λογαριασμό σας δεν έχει πιστωθεί ή δεν έχει χρεωθεί και πιστεύετε ότι αυτό οφείλεται στην κατάργηση του SWIFT BIC: CCBKCY2N ή στην χρήση του παλιού σας ΙΒΑΝ στις εντολές πληρωμών που σας αφορούν, παρακαλούμε όπως ενημερώσετε με το Κέντρο Επικοινωνίας Πελάτων μας ή με τον Λειτουργό Πελατείας σας ή με το κατάστημά σας. 

Πιθανά προβλήματα που μπορεί να αντιμετωπίσετε μετά την κατάργηση του SWIFT BIC: CCBKCY2N

(α) SEPA Direct Debits - Εγχώριες χρεώσεις:

Έχουμε εφοδιάσει κατά 99,9% τους οργανισμούς με τα νέα ΙΒΑΝ των πελατών μας. Δυστυχώς, μικρός αριθμός οργανισμών δεν ανταποκρίθηκαν με αποτέλεσμα να παραμένει ελάχιστος αριθμός εντολών άμεσων χρεώσεων για τις οποίες οι οργανισμοί εξακολουθούν να χρησιμοποιούν τα παλιά ΙΒΑΝ.

Εάν ο Οργανισμός, τον οποίο έχετε εξουσιοδοτήσει να χρεώνει αυτόματα τον λογαριασμό σας με SEPA Direct Debit, δεν έχει αντικαταστήσει το παλαιό σας ΙΒΑΝ με το νέο,  θα πρέπει να απευθυνθεί στην Ελληνική Τράπεζα για την αναγκαία ενημέρωση. Αν επιθυμείτε μπορείτε να τον ενημερώσετε και εσείς απευθείας.


(β) SEPA Direct Debits – Διασυνοριακές χρεώσεις:

Στις περιπτώσεις όπου δεν έχετε ενημερώσει τους οργανισμούς που σας αποστέλλουν άμεσες χρεώσεις από το εξωτερικό με το νέο σας ΙΒΑΝ, τυχόν εντολές χρέωσης να απορρίπτονται προτού φτάσουν στην Ελληνική Τράπεζα. Όταν συμβεί αυτό, οι οργανισμοί θα αποταθούν σε σας για να σας  ενημερώσουν και τότε θα πρέπει να εφοδιάσετε τους οργανισμούς με το νέο σας ΙΒΑΝ. Αν η άμεση χρέωση σχετίζεται με διαδικτυακή αγορά προϊόντος ή υπηρεσίας πιθανόν να ακυρωθεί η αγορά σας.

Εάν δεν γνωρίζετε το νέο σας ΙΒΑΝ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους τρόπους στην ερώτηση 6.

Εάν οποιαδήποτε πληρωμή σας, επείγει να γίνει άμεσα,  μπορούμε να σας εξυπηρετήσουμε με έμβασμα SEPA ή ακόμα και με την υπηρεσία SAME DAY.


(γ) SEPA Credit Transfers / SWIFT Credit Transfers - Εγχώρια εμβάσματα:


i. Κυβερνητικά εμβάσματα

Όλες οι κυβερνητικές υπηρεσίες έχουν εφοδιαστεί με τα ΙΒΑΝ όλων των δικαιούχων. Επικοινωνήστε άμεσα με την Ελληνική Τράπεζα εάν έχετε πρόβλημα με κυβερνητική πληρωμή που αναμένατε και παρουσιάζει αδικαιολόγητη/ασυνήθιστη καθυστέρηση. 


ii. Τακτικά εμβάσματα που προκύπτουν από Πάγιες Εντολές (Standing Orders) άλλων τραπεζών

Όλες οι εγχώριες τράπεζες έχουν εφοδιαστεί με τα ΙΒΑΝ των δικαιούχων των πάγιων εντολών στα συστήματα τους. Επικοινωνήστε άμεσα με την Ελληνική Τράπεζα εάν έχετε πρόβλημα με πάγια εντολή από άλλη τράπεζα που αναμένατε να πιστωθεί σε λογαριασμό σας και παρουσιάζει αδικαιολόγητη/ασυνήθιστη καθυστέρηση.


iii. Εμβάσματα μισθοδοσίας από πελάτες άλλων τραπεζών / Άλλα εμβάσματα από πελάτες άλλων τραπεζών

Σε περίπτωση που παρουσιαστεί αδικαιολόγητη / ασυνήθιστη καθυστέρηση στην αποστολή της μισθοδοσίας ή άλλου εμβάσματος  που αναμένατε ενημερώστε τον εργοδότη σας / τον αποστολέα του εμβάσματος που περιμένετε. Βεβαιωθείτε ότι το έμβασμα που σας έστειλε έχει εκτελεστεί επιτυχώς από την τράπεζα του. Εφοδιάστε τον με το νέο σας ΙΒΑΝ αν χρειάζεται. Εάν δεν γνωρίζετε το νέο σας ΙΒΑΝ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους τρόπους στην ερώτηση 6.


iv. Εμβάσματα προς λογαριασμούς πελατών της ΚΕΔΙΠΕΣ

Σε περίπτωση που στείλατε έμβασμα προς πίστωση λογαριασμού στην ΚΕΔΙΠΕΣ και επιστράφηκε λόγω της χρήσης ΙΒΑΝ της πρώην ΣΚΤ καλείστε όπως απευθυνθείτε στην ΚΕΔΙΠΕΣ για να λάβετε αναθεωρημένες οδηγίες για το έμβασμά σας.  


(δ) SEPA Credit Transfers / SWIFT Credit Transfers - Διασυνοριακά εμβάσματα

Σε περίπτωση που παρουσιαστεί καθυστέρηση στην αποστολή των εμβασμάτων που αναμένετε από το εξωτερικό, βεβαιωθείτε ότι έχετε εφοδιάσει τον αποστολέα από το εξωτερικό με το νέο σας ΙΒΑΝ. Εάν δεν γνωρίζετε το νέο σας ΙΒΑΝ μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν από τους τρόπους στην ερώτηση 6.