SMS OTP

Ένας ασφαλής τρόπος έγκρισης συναλλαγών μέσω ενός απλού μηνύματος

Ο τρόπος με τον οποίο εξουσιοδοτείς τις συναλλαγές αλλάζει.

Αντικαθιστούμε τις συσκευές Digipin με SMS OTP (Κωδικός Μίας Χρήσης)

  • Γιατί συμβαίνει αυτή η αλλαγή;
  • Πώς με επηρεάζει αυτό;
  • Πώς ενεργοποιώ το SMS OTP;
  • Ποιά είναι τα οφέλη από τη χρήση του SMS OTP;
  • 1

    Γιατί συμβαίνει αυτή η αλλαγή;

    • Ο τρόπος με τον οποίο εγκρίνεις τις συναλλαγές σου αλλάζει. Οι υπάρχουσες συσκευές που χρησιμοποιούνται για την έγκριση των συναλλαγών, τα Digipin, θα καταργηθούν και θα αντικατασταθούν με το SMS OTP (Κωδικός μίας χρήσης) .

    • Η αλλαγή αποτελεί μέρος του κανονισμού της ΕΕ, γνωστή ως PSD2 (Payments Service Directive 2 - Δεύτερη οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών).
  • 2

    Πώς με επηρεάζει αυτό;

    • Αν είσαι πελάτης που πραγματοποιεί συναλλαγές μέσω του Web Banking ή του Mobile App, θα πρέπει να ενεργοποιήσεις το SMS OTP.
    • Το SMS OTP θα αντικαταστήσει τις συσκευές Digipin κατά το στάδιο έγκρισης της συναλλαγής. Αντί να χρησιμοποιείς το Digipin, η Ελληνική Τράπεζα θα σου στέλνει ένα SMS OTP στον εγγεγραμμένο αριθμό τηλεφώνου σου και θα σου ζητηθεί να εισάγεις αυτόν τον κωδικό στην οθόνη πριν ολοκληρώσεις τη συναλλαγή.

    • Με το SMS OTP, παράγεται ένας μοναδικός κωδικός OTP για κάθε συναλλαγή σου, βάσει των δεδομένων της συναλλαγής σου, όπως ο λογαριασμός του δικαιούχου, το νόμισμα και το ποσό. Το SMS OTP μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά συναλλαγή.
  • 3

    Πώς ενεργοποιώ το SMS OTP;

    • - Θα πρέπει να συνδεθείς στο Web Banking με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σου.
    • - Πήγαινε στην ενότητα «Settings» (Ρυθμίσεις), «Security» (Ασφάλεια), επιλέξε τον αριθμό τηλεφώνου σου και απάντησε σε ορισμένες ερωτήσεις ασφαλείας για να ολοκληρώσεις τη διαδικασία.
    • - Σε περίπτωση αλλαγής του καταχωρημένου αριθμού τηλεφώνου, επικοινώνησε με το κατάστημά σου.
  • 4

    Ποιά είναι τα οφέλη από τη χρήση του SMS OTP;

    • Υπάρχουν πολυάριθμα οφέλη από τη χρήση αυτής της υπηρεσίας:
    • - Η υπηρεσία είναι δωρεάν και μπορεί να ενεργοποιηθεί από όλους τους πελάτες λιανικής που επιθυμούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές
    • - Είναι βολική, καθώς ο κωδικός αποστέλλεται στο κινητό σου τηλέφωνο, οπότε δεν χρειάζεται να έχεις μαζί σου μια ειδική συσκευή
    • - Είναι ασφαλής, αφού χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σου
    • - Ο κωδικός είναι μοναδικός, παράγεται μία φορά και χρησιμοποιείται για μία συγκεκριμένη συναλλαγή
Βοήθεια και Υποστήριξη

Συχνές Ερωτήσεις

Χρειάζεσαι βοήθεια; Μπορείς πάντα να επικοινωνείς μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις. Αλλά προτού το κάνεις, ρίξε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις μας.

Τι είναι η Αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη;

Η Αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη (Strong Customer Authentication - SCA), η οποία αναφέρεται επίσης ως Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (Two Factor Authentication - 2FA), είναι ένας έλεγχος ταυτότητας που βασίζεται στη χρήση δύο ή περισσοτέρων παραγόντων. Χρησιμοποιούνται δύο ή περισσότεροι παράγοντες για την παραγωγή ενός ασφαλούς κώδικα ελέγχου ταυτότητας, παρέχοντάς σας ένα υψηλό επίπεδο προστασίας.

Πόσο κοστίζει η υπηρεσία SMS OTP;

Η υπηρεσία SMS OTP είναι δωρεάν.

Μπορώ να ενεργοποιήσω το SMS OTP μέσω του Hellenic Mobile app;

Προς το παρόν, η υπηρεσία μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο μέσω του Web banking της Ελληνικής Τράπεζας.

Τι θα συμβεί στο παλιό μου DigiPin;

Στις 31/12/2019, οι συσκευές DigiPin θα καταργηθούν. Μπορείς να παραδώσεις τη συσκευή DigiPin που διαθέτεις σε ένα υποκατάστημα της Ελληνικής Τράπεζας, από όπου θα σταλεί για ανακύκλωση.

Τι θα συμβεί, αν δεν ενεργοποιήσω το SMS OTP;

Αν δεν έχεις ενεργοποιήσει το SMS OTP έως τις 31/12/2019, δεν θα μπορείς να πραγματοποιείς συναλλαγές με άλλους πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας ή με άλλες τοπικές τράπεζες, ούτε να εκτελείς εμβάσματα εξωτερικού ή ενέργειες για τις οποίες απαιτούνται περαιτέρω εγκρίσεις

Μπορώ να χρησιμοποιήσω περισσότερους από έναν τρόπους για την έγκριση των συναλλαγών;

Όχι, από τη στιγμή που θα ενεργοποιήσεις το SMS OTP, αυτό θα γίνει ο προεπιλεγμένος τρόπος έγκρισης των συναλλαγών σας.

Τι ισχύει εάν ο αριθμός του κινητού μου τηλεφώνου έχει αλλάξει;

Για να ενεργοποιήσεις το SMS OTP, θα πρέπει να έχεις καταχωρήσει στην τράπεζα έναν ενημερωμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Για να το κάνεις αυτό θα πρέπει να επισκεφτείς ένα από τα καταστήματά μας.

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Το προσωπικό μας είναι έτοιμο να ακούσει τις καταγγελίες, τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας. Μέσω του Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μπορείτε να λάβετε καθοδήγηση και απαντήσεις σχετικά με τις απορίες που τυχών προκύψουν απο την εξαγορά της ΣΚΤ.