SMS OTP

Ένας ασφαλής τρόπος έγκρισης συναλλαγών μέσω ενός απλού μηνύματος

Ο τρόπος με τον οποίο εξουσιοδοτείτε τις συναλλαγές αλλάζει.

Αντικαθιστούμε τις συσκευές Digipin με SMS OTP (Κωδικός Μίας Χρήσης)

  • Γιατί συμβαίνει αυτή η αλλαγή;
  • Πώς με επηρεάζει αυτό;
  • Πώς ενεργοποιώ το SMS OTP;
  • Ποιά είναι τα οφέλη από τη χρήση του SMS OTP;
  • 1

    Γιατί συμβαίνει αυτή η αλλαγή;

    • Ο τρόπος με τον οποίο εγκρίνετε τις συναλλαγές σας αλλάζει. Οι υπάρχουσες συσκευές που χρησιμοποιούνται για την έγκριση των συναλλαγών, τα Digipin, θα καταργηθούν και θα αντικατασταθούν με το SMS OTP (Κωδικός μίας χρήσης) .

    • Η αλλαγή αποτελεί μέρος του κανονισμού της ΕΕ, γνωστή ως PSD2 (Payments Service Directive 2 - Δεύτερη οδηγία για τις υπηρεσίες πληρωμών).
  • 2

    Πώς με επηρεάζει αυτό;

    • Αν είστε πελάτης που πραγματοποιεί συναλλαγές μέσω του Web Banking ή του Mobile App, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το SMS OTP.
    • Το SMS OTP θα αντικαταστήσει τις συσκευές Digipin κατά το στάδιο έγκρισης της συναλλαγής. Αντί να χρησιμοποιείτε το Digipin, η Ελληνική Τράπεζα θα σας στέλνει ένα SMS OTP στον εγγεγραμμένο αριθμό τηλεφώνου σας και θα σας ζητηθεί να εισάγεται αυτόν τον κωδικό στην οθόνη πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή.

    • Με το SMS OTP, παράγεται ένας μοναδικός κωδικός OTP για κάθε συναλλαγή σας, βάσει των δεδομένων της συναλλαγής σας, όπως ο λογαριασμός του δικαιούχου, το νόμισμα και το ποσό. Το SMS OTP μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά ανά συναλλαγή.
  • 3

    Πώς ενεργοποιώ το SMS OTP;

    • - Θα πρέπει να συνδεθείτε στο Web Banking με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
    • - Μεταβείτε στην ενότητα «Security» (Ασφάλεια), «Settings» (Ρυθμίσεις), επιλέξτε τον αριθμό τηλεφώνου σας και απαντήστε σε ορισμένες ερωτήσεις ασφαλείας για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
    • - Σε περίπτωση αλλαγής του καταχωρημένου αριθμού τηλεφώνου, επικοινωνήστε με το κατάστημά σας.
  • 4

    Ποιά είναι τα οφέλη από τη χρήση του SMS OTP;

    • Υπάρχουν πολυάριθμα οφέλη από τη χρήση αυτής της υπηρεσίας:
    • - Η υπηρεσία είναι δωρεάν και μπορεί να ενεργοποιηθεί από όλους τους πελάτες λιανικής που επιθυμούν να πραγματοποιούν ηλεκτρονικές συναλλαγές
    • - Είναι βολική, καθώς ο κωδικός αποστέλλεται στο κινητό σας τηλέφωνο, οπότε δεν χρειάζεται να έχετε μαζί σας μια ειδική συσκευή
    • - Είναι ασφαλής, αφού χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας
    • - Ο κωδικός είναι μοναδικός, παράγεται μία φορά και χρησιμοποιείται για μία συγκεκριμένη συναλλαγή
Βοήθεια και Υποστήριξη

Συχνές Ερωτήσεις

Χρειάζεσαι βοήθεια; Μπορείς πάντα να επικοινωνείς μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις. Αλλά προτού το κάνεις, ρίξε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις μας.

Τι είναι η Αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη;

Η Αυστηρή εξακρίβωση της ταυτότητας του πελάτη (Strong Customer Authentication - SCA), η οποία αναφέρεται επίσης ως Έλεγχος ταυτότητας δύο παραγόντων (Two Factor Authentication - 2FA), είναι ένας έλεγχος ταυτότητας που βασίζεται στη χρήση δύο ή περισσοτέρων παραγόντων. Χρησιμοποιούνται δύο ή περισσότεροι παράγοντες για την παραγωγή ενός ασφαλούς κώδικα ελέγχου ταυτότητας, παρέχοντάς σας ένα υψηλό επίπεδο προστασίας.

Πόσο κοστίζει η υπηρεσία SMS OTP;

Η υπηρεσία SMS OTP είναι δωρεάν.

Μπορώ να ενεργοποιήσω το SMS OTP μέσω του Hellenic Mobile app;

Προς το παρόν, η υπηρεσία μπορεί να ενεργοποιηθεί μόνο μέσω του Web banking της Ελληνικής Τράπεζας.

Τι θα συμβεί στο παλιό μου DigiPin;

Στις 31/12/2019, οι συσκευές DigiPin θα καταργηθούν. Μπορείτε να παραδώσετε τη συσκευή DigiPin που διαθέτετε σε ένα υποκατάστημα της Ελληνικής Τράπεζας, από όπου θα σταλεί για ανακύκλωση.

Τι θα συμβεί, αν δεν ενεργοποιήσω το SMS OTP;

Αν δεν έχετε ενεργοποιήσει το SMS OTP έως τις 31/12/2019, δεν θα μπορείτε να πραγματοποιείτε συναλλαγές με άλλους πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας ή με άλλες τοπικές τράπεζες, ούτε να εκτελείτε εμβάσματα εξωτερικού ή ενέργειες για τις οποίες απαιτούνται περαιτέρω εγκρίσεις

Μπορώ να χρησιμοποιήσω περισσότερους από έναν τρόπους για την έγκριση των συναλλαγών;

Όχι, από τη στιγμή που θα ενεργοποιήσετε το SMS OTP, αυτό θα γίνει ο προεπιλεγμένος τρόπος έγκρισης των συναλλαγών σας.

Τι ισχύει εάν ο αριθμός του κινητού μου τηλεφώνου έχει αλλάξει;

Για να ενεργοποιήσετε το SMS OTP, θα πρέπει να έχετε καταχωρήσει στην τράπεζα έναν ενημερωμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο επικοινωνίας μας στο 8000 9999 (+357 22 500500 από το εξωτερικό) ή να επισκεφτείτε το τοπικό σας κατάστημα.

Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών

Το προσωπικό μας είναι έτοιμο να ακούσει τις καταγγελίες, τα σχόλια και τις παρατηρήσεις σας. Μέσω του Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών μπορείτε να λάβετε καθοδήγηση και απαντήσεις σχετικά με τις απορίες που τυχών προκύψουν απο την εξαγορά της ΣΚΤ.