Hellenic Bank Wallet

Ένας απλούστερος τρόπος για να πληρώνετε από το κινητό σας

Λήψη της εφαρμογής

Βασικά Χαρακτηριστικά και Πλεονεκτήματα

Γρήγορη και εύκολη εγκατάσταση

Ασφαλείς Συναλλαγές

Άμεσες Ειδοποιήσεις Συναλλαγών

Προσθέστε όλες τις κάρτες σας VISA της Ελληνικής Τράπεζας

Τι είναι το Hellenic Bank Wallet;

Το Hellenic Bank Wallet είναι μια νέα δωρεάν υπηρεσία πληρωμών που προσφέρεται από την Ελληνική Τράπεζα.
Είναι μια ψηφιακή εκδοχή του πορτοφολιού σας, η οποία βρίσκεται μέσα στην κινητή σας συσκευή αντί
για την τσέπη σας. Παρέχει έναν βολικό τρόπο για την πληρωμή αγαθών και υπηρεσιών μέσω του smartphone σας

Για να ξεκινήσετε να προσθέτετε της κάρτες VISA σας και να κάνετε πληρωμές με το πορτοφόλι σας, απλά πραγματοποιήστε λήψη της εφαρμογής Hellenic Bank Wallet από το Google Play. Επί του παρόντος, η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μόνο για συσκευές Android με έκδοση Android 5+. Επιπλέον, το smartphone σας θα πρέπει να υποστηρίζει τη λειτουργία NFC.

Πώς λειτουργεί;

Πραγματοποιήστε λήψη της εφαρμογής Hellenic Bank Wallet από το Google Play

Εκκινήστε την εφαρμογή

Πατήστε το εικονίδιο + για να προσθέσετε μια κάρτα

Πληκτρολογήστε τα στοιχεία της κάρτας σας ή σαρώστε την κάρτα πατώντας το εικονίδιο της κάμερας

Κάντε αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων της Τράπεζας

Επιλέξτε μια μέθοδο επαλήθευσης. Μπορούμε να σας στείλουμε κωδικό μίας χρήσης (OTP) μέσω SMS ή μπορείτε να καλέσετε το κέντρο επικοινωνίας μας

Πληκτρολογήστε τον κωδικό για να επαληθεύσετε την κάρτα

Αφού έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία, αγγίξτε την κάρτα σε ένα τερματικό POS για να πραγματοποιήσετε μια πληρωμή

Τι πρέπει να προσέξετε πριν την πραγματοποίηση πληρωμών με το Hellenic Bank Wallet

Θα πρέπει να ορίσετε μια ασφαλή μέθοδο ελέγχου ταυτότητας στη συσκευή σας, όπως το PIN ή το δακτυλικό αποτύπωμα

Η συσκευή σας θα πρέπει να υποστηρίζει NFC, το οποίο θα πρέπει να είναι ενεργοποιημένο πριν την πραγματοποίηση πληρωμών

Υποστηρίζονται μόνο κάρτες VISA της Ελληνικής Τράπεζας (επί του παρόντος)

Η οθόνη του smartphone σας θα πρέπει να είναι στραμμένη προς τα επάνω πριν την πραγματοποίηση πληρωμής

Λήψη της εφαρμογής

Κάνε κλικ στο σύνδεσμο

Βοήθεια και Υποστήριξη

Συχνές Ερωτήσεις

Χρειάζεσαι βοήθεια; Μπορείς πάντα να επικοινωνείς μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις. Αλλά προτού το κάνεις, ρίξε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις μας.

Τι είναι το Hellenic Bank Wallet για Android;

Το Hellenic Bank Wallet για Android σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε πληρωμές tap-to-pay χρησιμοποιώντας την κινητή σας συσκευή Android, σε οποιοδήποτε τερματικό εμπόρου με δυνατότητα NFC.

Πού μπορώ να βρω αυτή την εφαρμογή;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε λήψη της εφαρμογής (Hellenic Bank Wallet) από το Google Play. Είναι διαθέσιμη μόνο για κινητά τηλέφωνα Android.

Ποιες προϋποθέσεις πρέπει να πληροί το τηλέφωνό μου για να μπορέσω να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή;

  1. Android smartphone
  2. Με δυνατότητα NFC
  3. Android OS 5.0+, χωρίς root

*ισχύουν εξαιρέσεις.

Στην περίπτωση όπου το κινητό σας τηλέφωνο δεν συμμορφώνεται με τις παραπάνω προϋποθέσεις, θα εμφανιστεί ένα σχετικό μήνυμα σφάλματος (“Device does not support NFC, Device does not support HCE”, δηλαδή η συσκευή δεν υποστηρίζει την τεχνολογία για ανέπαφες πληρωμές) στην οθόνη της εφαρμογής.

Πως ενεργοποιώ το NFC στο Android κινητό μου;

Η πιο γρήγορη και εύκολη μέθοδος είναι μέσω της αναζήτησης, αφού λειτουργεί το ίδιο για τα περισσότερα Android κινητά.

  1. Αρχικά, ανοίξτε τις ρυθμίσεις του κινητού.
  2. Στο πεδίο αναζήτησης, γράψετε και αναζητήστε με τη λέξη “nfc”.

Αν το Android επιστρέφει ως αποτέλεσμα αναζήτησης αποτέλεσμα NFC ή Near Field Communication, τότε το NFC είναι διαθέσιμο στη Android συσκευή σας. Αν όχι, τότε το NFC δεν είναι διαθέσιμο στη συσκευή σας.

Πως απενεργοποιώ το NFC στο Android κινητό μου;

Ακολουθώντας την ίδια διαδικασία όπως πιο πάνω.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή σε πολλαπλές συσκευές;

Μπορεί να γίνει λήψη της εφαρμογής σε όσες συσκευές θέλετε, εφόσον πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Μπορώ να προσθέσω την κάρτα / τις κάρτες μου σε πολλαπλές συσκευές;

Εφόσον η εφαρμογή έχει εγκατασταθεί στη συσκευή, μπορείτε να προσθέσετε όλες τις κάρτες σας, αν το επιθυμείτε.

Ποιες κάρτες μπορούν να φορτωθούν στο πορτοφόλι;

Όλες οι κάρτες VISA της Ελληνικής Τράπεζας μπορούν να φορτωθούν, με εξαίρεση τις κάρτες PCard, Yolo, Web, Credit & Debit Army, Credit Student cards.

Επί του παρόντος, δεν υπάρχει η δυνατότητα να χρησιμοποιηθούν οι κάρτες Mastercard με το πορτοφόλι.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή σε συσκευή iOS;

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη μόνο για συσκευές Android οι οποίες πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Ποιο είναι το κόστος χρήσης της εφαρμογής;

Η εφαρμογή (Hellenic Bank Wallet) είναι δωρεάν.

Πρέπει να ρυθμίσω κάποιο τρόπο ταυτοποίησης της συσκευής μου για να μπορώ να εγγράψω τις κάρτες μου;

Για να μπορούν να εγγραφούν οι κάρτες πρέπει η ταυτοποίηση του κινητού να ρυθμιστεί σε είτε password/PIN/pattern ή biometric. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει μέθοδος ταυτοποίησης ή είναι η μέθοδος swipe η κάρτα δεν μπορεί να εγγραφεί.

Πώς μπορώ να προσθέσω την κάρτα μου στο Hellenic Bank Wallet;

Για να προσθέσετε μια κάρτα στο πορτοφόλι σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας είναι ενωμένη με το διαδίκτυο
  2. Εκκινήστε την εφαρμογή Hellenic Wallet
  3. Στη σελίδα προορισμού (Οι Κάρτες Μου), πατήστε το εικονίδιο +
  4. Μπορείτε να προσθέσετε μια κάρτα:
    1. Είτε συμπληρώνοντας τα απαιτούμενα στοιχεία της κάρτας (αριθμός, ημερομηνία λήξης, CCV2).
    2. Είτε σαρώνοντας την κάρτα, μέσω της επιλογής που είναι διαθέσιμη εντός της εφαρμογής.
  5. Στη συνέχεια, πρέπει να αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις της Τράπεζας
  6. Η εφαρμογή θα σας ζητήσει να επιλέξετε μια μέθοδο επαλήθευσης, για την επιβεβαίωση της ασφαλούς προσθήκης της κάρτας:
    1. SMS - Έλεγχος ταυτότητας μέσω κωδικού πρόσβασης μίας χρήσης (OTP). Επιλέξτε αυτή την επιλογή και πατήστε συνέχεια. Όταν λάβετε τον κωδικό στη συσκευή σας (μέσω SMS), συμπληρώστε τον OTP και πατήστε «Υποβολή» για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.
    2. Μέσω του τηλεφωνικού κέντρου της Ελληνικής Τράπεζας. Επιλέξτε αυτή την επιλογή από την εφαρμογή και στη συνέχεια καλέστε το τηλεφωνικό κέντρο της Ελληνικής Τράπεζας, το οποίο θα σας καθοδηγήσει για την επαλήθευση της κάρτας σας. Έχετε υπόψη ότι για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία, το τηλέφωνο στο οποίο βρίσκεται η εφαρμογή θα πρέπει να είναι συνδεδεμένο στο διαδίκτυο κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης.

Κατά τη διάρκεια του σταδίου επαλήθευσης της κάρτας πάτησα εκ παραδρομής «Πίσω» και η κάρτα αναφέρεται ως ανενεργή. Τι πρέπει να κάνω;

Μπορείτε να επαναλάβετε τη διαδικασία, διαγράφοντας την κάρτα και ακολουθώντας τα παραπάνω βήματα για να την καταχωρήσετε εκ νέου.

Δεν έχω λάβει ακόμα τη φυσική κάρτα, μπορώ να τη χρησιμοποιήσω στην εφαρμογή;

Δεδομένου ότι για να καταχωρήσετε την κάρτα στην εφαρμογή πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία που βρίσκονται πάνω στην ίδια την κάρτα, δεν είναι δυνατή η προσθήκη της.

Τι πρέπει να κάνω για να προσθέσω πάνω από μία κάρτα στην εφαρμογή;

Μπορείτε να προσθέσετε περισσότερες κάρτες επαναλαμβάνοντας τα βήματα καταχώρησης και επαλήθευσης που αναλύονται παραπάνω.

Ο κωδικός πρόσβασης OTP δεν έχει παραληφθεί ή/και έχει λήξει. Τι μπορώ να κάνω;

Μπορείτε να δοκιμάσετε να στείλετε ξανά το OTP μέσω SMS, πατώντας τον σύνδεσμο επαναποστολής στο πεδίο OTP. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η Τράπεζα έχει καταχωρημένο τον σωστό αριθμό τηλεφώνου. Εναλλακτικά, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας.

Πώς μπορώ να αφαιρέσω μια κάρτα από την εφαρμογή;

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας έχει ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο, πατήστε τις τρεις τελείες δίπλα στην κάρτα που θέλετε να αφαιρέσετε και επιλέξτε Διαγραφή. Όταν λάβετε την ειδοποίηση, η κάρτα θα έχει αφαιρεθεί από την εφαρμογή.

Μπορώ να προσθέσω ξανά μια κάρτα που έχω αφαιρέσει από την εφαρμογή;

Ναι, αυτό μπορεί να γίνει ακολουθώντας την κανονική διαδικασία για την προσθήκη μιας κάρτας.

Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω προσωρινά μια κάρτα;

Μπορείτε να απενεργοποιήσετε/ενεργοποιήσετε τις κάρτες που έχουν φορτωθεί στην εφαρμογή κάνοντας κλικ στις τρεις τελείες δίπλα στην επιθυμητή κάρτα και επιλέγοντας την επιλογή Απενεργοποίηση/Ενεργοποίηση. Έχετε υπόψη ότι αυτές οι ενέργειες μπορούν να εκτελεστούν ακόμα και αν η συσκευή δεν έχει ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Ποιοι είναι οι διαθέσιμοι τρόποι για την επαλήθευση μιας συναλλαγής που πραγματοποιείται με την εφαρμογή;

Ξεκλειδώστε το τηλέφωνό σας και χρησιμοποιήστε οποιαδήποτε διαθέσιμη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας σε κινητό τηλέφωνο Android:

PIN, Κωδικός πρόσβασης ή Βιομετρική ταυτοποίηση.

Πού μπορώ να χρησιμοποιήσω την εφαρμογή για την πραγματοποίηση πληρωμών;

Σε οποιαδήποτε συσκευή POS εμπόρου που δέχεται ανέπαφες πληρωμές NFC.

Πώς μπορώ να ολοκληρώσω μια πληρωμή χρησιμοποιώντας την εφαρμογή;

Μετά την προτροπή από το POS του εμπόρου, πλησιάστε/ακουμπήστε την ξεκλείδωτη συσκευή σας πάνω από τον σαρωτή POS του εμπόρου και η πληρωμή θα αποσταλεί για επεξεργασία.

Στην περίπτωση όπου το κινητό σας τηλέφωνο βρίσκεται κατάσταση αφύπνισης αλλά παραμένει κλειδωμένο, θα πρέπει πρώτα να την ξεκλειδώσετε και στη συνέχεια να πλησιάστε/ακουμπήστε την ξεκλείδωτη συσκευή σας πάνω από τον σαρωτή POS του εμπόρου.

Εάν το κινητό σας τηλέφωνο παραμένει ξεκλείδωτο για περισσότερο από 45 δευτερόλεπτα, τότε, για λόγους ασφαλείας, το πορτοφόλι θα σας ζητήσει να επαληθεύσετε εκ νέου την ταυτότητά σας πριν πραγματοποιηθεί η οποιαδήποτε αγορά. Κάθε ξεκλείδωμα τηλεφώνου ισχύει για μόνο μία πληρωμή για το διάστημα των 45 δευτερολέπτων.

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι μια πληρωμή έχει αποσταλεί για επεξεργασία;

Θα λάβετε ειδοποίηση στη συσκευή σας, η οποία θα σας ενημερώνει ότι πραγματοποιείται επεξεργασία μιας συναλλαγής ή ότι απορρίφθηκε.

Πώς μπορώ να γνωρίζω ότι μια πληρωμή έχει ολοκληρωθεί;

Από την οθόνη του τερματικού POS του εμπόρου και από την εκτυπωμένη απόδειξη, καθώς και από τον έλεγχο του υπολοίπου της κάρτας σας. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση λογαριασμού της κάρτας σας από την εφαρμογή της Ελληνικής Τράπεζας για κινητά τηλέφωνα ή από το Web banking.

Έχω πολλαπλές κάρτες στην εφαρμογή, μπορώ να ορίσω μία προεπιλεγμένη κάρτα για τις συναλλαγές;

Ναι, αυτό μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:

  1. Πατήστε τις τρεις τελείες δίπλα στην κάρτα που θέλετε να ορίσετε ως προεπιλεγμένη και επιλέξτε “Set as default” (Προεπιλογή)
  2. Επιλέγοντας το √ που βρίσκεται στο κάτω αριστερά μέρος της κάρτας

Μόνο μία κάρτα μπορεί να οριστεί ως προεπιλεγμένη

Πώς μπορώ να γνωρίζω αν ένα κατάστημα δέχεται πληρωμές μέσω της εφαρμογής;

Τα καταστήματα που δέχονται πληρωμές μέσω της εφαρμογής αναγνωρίζονται από το λογότυπο NFC στα τερματικά POS τους.

Αυτή τη στιγμή δεν έχω σύνδεση στο διαδίκτυο. Μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή με την εφαρμογή;

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε συναλλαγές ακόμα και αν δεν έχετε ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο, έχοντας υπόψη ότι εξακολουθεί να ισχύει όριο για τον αριθμό των συναλλαγών που μπορείτε να πραγματοποιήσετε. Το όριο αυτό ανανεώνεται όταν η συσκευή συνδέεται στο διαδίκτυο.

Τι σημαίνει το σύμβολο «I» στην εφαρμογή δίπλα στην κάρτα μου;

Υποδεικνύει ότι πλησιάζετε το όριο των συναλλαγών που μπορείτε να πραγματοποιήσετε χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο.

Η λειτουργία NFC πρέπει να είναι ενεργοποιημένη κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής;

Δεδομένου ότι είναι αυτή η λειτουργία που επιτρέπει την επικοινωνία μεταξύ των συσκευών (της συσκευής σας και του τερματικού POS), είναι απαραίτητο να είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία NFC.

Μπορώ να δω τις πρόσφατες συναλλαγές μου μέσω της εφαρμογής;

Ναι, αυτό μπορεί να γίνει πατώντας τις τρεις τελείες δίπλα στην επιθυμητή κάρτα και επιλέγοντας “Recent Transactions” (Πρόσφατες συναλλαγές). To «Recent Transactions” δείχνει τις τελευταίες 10 συναλλαγές για το μέγιστο διάστημα των 30 ημερών.

Πραγματοποίησα μια συναλλαγή και ο αριθμός της κάρτας που εμφανίζεται είναι διαφορετικός από τη φυσική κάρτα που σύνδεσα στην εφαρμογή και ακολούθως χρησιμοποίησα για τη συναλλαγή. Γιατί συμβαίνει αυτό;

Για λόγους ασφαλείας, καθορίζεται ένας αριθμός για κάθε κάρτα που φορτώνεται στην εφαρμογή. Επομένως, τα πραγματικά στοιχεία της κάρτας σας δεν ανταλλάσσονται με το τερματικό POS κατά τη διάρκεια της συναλλαγής.

Εξακολουθώ να κερδίζω πόντους με το πρόγραμμα Points4U;

Η χρήση της εφαρμογής για μια πληρωμή είναι αντίστοιχη με τη χρήση της φυσικής σας κάρτας, όσον αφορά τη συλλογή πόντων. Επομένως, αν ο έμπορος συμμετέχει στο πρόγραμμα, τότε θα λάβετε τους πόντους.

Τι πρέπει να κάνω αν η συσκευή μου ή/και η φυσική κάρτα μου χαθεί/κλαπεί/καταστραφεί;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με το τηλεφωνικό κέντρο της Ελληνικής Τράπεζας, το οποίο θα σας καθοδηγήσει, βήμα προς βήμα, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι δεν είναι πλέον δυνατή η πληρωμή μέσω της συσκευής και της κάρτας σας.

Δεν μπορώ να πραγματοποιήσω μια πληρωμή με την εφαρμογή. Τι πρέπει να κάνω;

Η πραγματοποίηση μιας πληρωμής με την εφαρμογή είναι αρκετά εύκολη, αλλά, όπως αναφέρθηκε παραπάνω, υπάρχουν κάποιες αναγκαίες προϋποθέσεις. Παραθέτουμε μια λίστα αυτών των προϋποθέσεων:

  • Δέχεται ανέπαφες συναλλαγές το τερματικό με το οποίο προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή;
  • Έχετε πλησιάσει τη συσκευή αρκετά κοντά στο τερματικό POS; (η εγγύτητα είναι απαραίτητη)
  • Είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία NFC στη συσκευή σας;
  • Η οθόνη της συσκευής σας είναι στραμμένη προς τα επάνω;
  • Αν έχετε πολλαπλές κάρτες, έχετε επιλέξει την προεπιλεγμένη κάρτα;
  • Είστε μέσα στο διαθέσιμο όριο για πραγματοποίησης συναλλαγών  χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο;

Αν εξακολουθείτε να έχετε πρόβλημα με την εκτέλεση πληρωμής, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε με το τηλεφωνικό κέντρο της Ελληνικής Τράπεζας για περαιτέρω βοήθεια.

Τι θα συμβεί σε περίπτωση που χάσω το κινητό μου τηλέφωνο στο οποίο έχω εγκαταστήσει την εφαρμογή. Έχω ήδη προσθέσει την κάρτα της Ελληνικής Τράπεζας.

Πρέπει να έχετε υπόψη πως για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής είναι υποχρεωτική η ταυτοποίηση σας (PIN, Κωδικός Ξεκλειδώματος (Password), Χρήση Βιομετρικών (Biometrics)).

Σε κάθε περίπτωση όμως, σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του κινητού σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας και να αναφέρετε το συμβάν στους παρακάτω αριθμούς επικοινωνίας:

  • Εξυπηρέτηση πελατών 8000 9999 (από Κύπρο) ή +357 22 500 500 (από το εξωτερικό)
  • JCC +357 22 868 000

Τι θα συμβεί αν χάσω την κάρτα μου;

Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της κάρτας σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας και να αναφέρετε το συμβάν στους παρακάτω αριθμούς επικοινωνίας:

  • Εξυπηρέτηση πελατών 8000 9999 (από Κύπρο) ή +357 22 500 500 (από το εξωτερικό)
  • JCC +357 22 868 000
  • Visa International 001 800 847 2911

Μπορείτε επίσης να δηλώσετε την απώλεια της κάρτας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Αναφορά χαμένης ή κλεμμένης κάρτας» από το Web Banking ή από την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα.

Τι θα συμβεί αν χάσω την κάρτα μου και το κινητό μου τηλέφωνο;

Σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης της κάρτας και του κινητού σας τηλεφώνου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας και να αναφέρετε το συμβάν στους παρακάτω αριθμούς επικοινωνίας:

  • Εξυπηρέτηση πελατών 8000 9999 (από Κύπρο) ή +357 22 500 500 (από το εξωτερικό)
  • JCC +357 22 868 000
  • Visa International 001 800 847 2911

Μπορείτε επίσης να δηλώσετε την απώλεια της κάρτας χρησιμοποιώντας τη λειτουργία «Αναφορά χαμένης ή κλεμμένης κάρτας» από το Web Banking ή από την εφαρμογή για κινητά τηλέφωνα.

Προσπαθώ να εγκαταστήσω το Πορτοφόλι της Ελληνικής Τράπεζας στο κινητό μου τηλέφωνο και παίρνω το μήνυμα "Unauthorized Device. Your device is compromised. For security reasons please install application on an uncompromised device". Γιατί παίρνω αυτό το μήνυμα;

Ο λόγος για τον οποίο παίρνεται αυτό το μήνυμα αφορά το γεγονός πως στην συσκευή σας δεν είναι εγκατεστημένο το επίσημο λογισμικό του κατασκευαστή.

Συστήνεται όπως πραγματοποιήσετε επαναφορά των εργοστασιακών ρυθμίσεων της συσκευή και να εγκαταστήσετε το λειτουργικό σύστημα Android εκ νέου.

Σε τέτοιες περιπτώσεις θα πρέπει να χρησιμοποιήσει μια διαφορετική συσκευή με εγκατεστημένο το λειτουργικό σύστημα Android 5.0 ή νεότερη έκδοση του εν λόγω λειτουργικού συστήματος.

Λαμβάνω ειδοποίηση ότι "Available transactions for payment without internet connection are running low on the wallet card. Please connect to internet so that the card is refreshed with more transactions.”. Τι πρέπει να κάνω;

Όπως αναφέρει το προειδοποιητικό μήνυμα, θα πρέπει να συνδεθείτε με το διαδίκτυο, έτσι ώστε να ανανεωθεί το όριο των διαθέσιμων συναλλαγών. Διαφορετικά, υπάρχει κίνδυνος να απορριφθούν μελλοντικές συναλλαγές.  

Παίρνω το μήνυμα: "Hellenic Bank Wallet Version out-of-date, please upgrade". Τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να συνδεθείτε με το Google Paly Store και να αναβαθμίσετε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση.