Web Banking

Τραπεζική όπου τη θέλεις, όποτε τη θέλεις

Εγγραφείτε τώρα

Κύρια Ωφελήματα

Ηλεκτρονικές καταστάσεις λογαριασμών Μείωσε τη χαρτούρα – oi καταστάσεις των λογαριασμών σου ψηφιακά

Ηλεκτρονικά προϊόντα Κάνε αίτηση για προϊόντα διαδικτυακά

Προσωπικός πίνακας Πρόσβαση στους λογαριασμούς, τις συναλλαγές και τις χρηματοοικονομικές σου δραστηριότητες από ένα και μόνο σημείο

Όλα όσα χρειάζεσαι Aπό μεταφορές χρημάτων μέχρι παραγγελία βιβλιάριων επιταγών

Διαχειρίσου τους λογαριασμούς σου εύκολα και γρήγορα

Πάρε στα χέρια σου τον έλεγχο των οικονομικών σου παρακολουθώντας τους λογαριασμούς, τις κάρτες και τα δάνειά σου διαδικτυακά. Έλεγξε τα υπόλοιπα των λογαριασμών σου, κοίταξε τις συναλλαγές σου, κάνε πληρωμές, ρύθμισε προθεσμιακές καταθέσεις, μεταφορές και πολλά άλλα – με ασφάλεια.

Αναλυτικές καταστάσεις λογαριασμών

Κοίταξε τις καταστάσεις των λογαριασμών σου οποτεδήποτε, όπου κι αν βρίσκεσαι. Έλεγξε τα τρέχοντα υπόλοιπα των λογαριασμών σου και κατέβασε τις καταστάσεις σου σε διαφορετικές μορφές.

Ιστορικό συναλλαγών

Εξασφάλισε αναλυτική πληροφόρηση για κάθε συναλλαγή που κάνεις. Ακύρωσε, τροποποίησε ή επανέλαβε μια υφιστάμενη συναλλαγή.

Κάνε τις πληρωμές σου γρήγορα

Πλήρωσε λογαριασμούς και κάνε μεταφορές σε υφιστάμενους αποδέκτες σε λιγότερο από ένα λεπτό. Μετέφερε με ασφάλεια χρήματα μεταξύ των λογαριασμών σου ή σε οποιαδήποτε τράπεζα στην Κύπρο.

Για να έχεις πλήρη εικόνα

Εξασφάλισε ολοκληρωμένη ανάλυση για τους λογαριασμούς σου, τις προθεσμιακές καταθέσεις, τα δάνεια, τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και τις κάρτες σου, όλα από το ίδιο σημείο – περιλαμβανομένων οποιωνδήποτε δεσμευμένων ποσών ή ποσών που δεν έχουν ξεκαθαρίσει και για τα οποία πρέπει να είσαι ενήμερος.  

Κάνε τις πληρωμές σου γρήγορα

Πλήρωσε λογαριασμούς και κάνε μεταφορές σε υφιστάμενους αποδέκτες σε λιγότερο από ένα λεπτό. Μετέφερε με ασφάλεια χρήματα μεταξύ των λογαριασμών σου ή σε οποιαδήποτε τράπεζα στην Κύπρο.

Μπορείς ακόμη να κάνεις άνετα πληρωμές και μεταφορές σε οποιαδήποτε τοπική ή διεθνή τράπεζα μέσω SEPA ή SWIFT.

Μπορείς να αποθηκεύσεις μια πληρωμή ως favourite στη λίστα σου για να την ξανακάνεις αργότερα. Χάρη στη λίστα με τους προκαθορισμένους αποδέκτες σου μπορείς να στέλνεις χρήματα με ασφάλεια χωρίς κωδικό. Μπορείς ακόμη να ρυθμίσεις προγραμματισμένες πληρωμές ώστε να μην χρειάζεται να τις κάνεις με το χέρι.

Οι προκαθορισμένοι αποδέκτες σου

Αν πρέπει να κάνεις τακτικές πληρωμές σε ιδιώτες και εταιρείες, αποθήκευσέ τους ως αποδέκτες έτσι ώστε να μπορείς να τους στέλνεις χρήματα όσες φορές θέλεις χωρίς να χρειάζεται να ψάχνεις κάθε φορά τα στοιχεία τους. 

Βοηθητικά βίντεο για Web Banking

Βοήθεια και Υποστήριξη

Συχνές Ερωτήσεις

Χρειάζεσαι βοήθεια; Μπορείς πάντα να επικοινωνείς μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις. Αλλά προτού το κάνεις, ρίξε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις μας.

Μπορώ να κάνω εγγραφή στο Online Banking?

Φυσικά, μπορείς να εγγραφείς συμπληρώνοντας την ηλεκτρονική αίτηση εδώ, εύκολα και χωρίς να επισκεφθείς κάποιο υποκατάστημα. Θα χρειαστείς μόνο τον αριθμό της πιστωτικής ή χρεωστικής σου κάρτας (κάρτες για επιχειρήσεις δεν περιλαμβάνονται) , την ταυτότητα ή το Διαβατήριο σου (για μη κατοίκους Κύπρου) και τον εγγεγραμμένο αριθμό κινητού τηλεφώνου σου με την Ελληνική Τράπεζα. 

Ποια είναι η διαδικασία εγγραφής στο online banking;

Η εγγραφή στο online banking είναι απλή και δεν θα πάρει περισσότερο από 5 λεπτά. Μπορείς να εγγραφείς ηλεκτρονικά συμπληρώνοντας μια απλή αίτηση. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας θα σου ζητήσουμε να πληκτρολογήσεις τον αριθμό της χρεωστικής ή πιστωτικής σου κάρτας(κάρτες για επιχειρήσεις δεν περιλαμβάνονται), ορισμένα προσωπικά στοιχεία και στοιχεία ταυτότητας. Προκειμένου να επαληθεύσουμε την ταυτότητα σου, θα σου στείλουμε έναν κωδικό με SMS στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που έχεις καταχωρίσει μαζί μας. Ακολούθως, θα ορίσεις έναν κωδικό πρόσβασης τον οποίο θα χρησιμοποιήσεις κατά τη σύνδεση σου. Για πρόσθετη ασφάλεια, θα σου στείλουμε έναν επιπλέον κωδικό με SMS, τον οποίο θα πρέπει να καταχωρίσεις στην αίτηση. Ακολούθως, θα σου αποσταλεί το όνομα χρήστη (user name) μέσω SMS. Αυτό το τελευταίο SMS με το user name σου θα πρέπει να αποθηκευτεί καθώς θα το χρειαστείς κατά τη σύνδεση σου.

Έκανα εγγραφή στο online banking. Μπορώ να συνδεθώ;

Μόλις ολοκληρώσεις την ηλεκτρονική διαδικασία εγγραφής, θα χρειαστεί να καλέσεις το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών μας στο 8000 9999 (ή +357 22500500 αν καλείς από το εξωτερικό) από τον αριθμό που έχεις εγγεγραμμένο στην Τράπεζά μας ώστε να ενεργοποιήσουμε τον λογαριασμό σου. Μετά την ενεργοποίηση θα μπορείς να συνδεθείς χρησιμοποιώντας τον κωδικό πρόσβασης που έχεις ορίσει μαζί με το όνομα χρήστη (user name) που σου έχουμε αποστείλει.

Πρέπει να είμαι υφιστάμενος πελάτης της Ελληνικής Τράπεζας για να εγγραφώ στο online banking;

Ναι. Προς το παρόν, μόνο οι υφιστάμενοι πελάτες μπορούν να εγγραφούν. Αν δεν είσαι υφιστάμενος πελάτης της Ελληνικής Τράπεζας, μπορείς να υποβάλεις αίτηση για άνοιγμα λογαριασμού διαδικτυακά και να γίνεις πελάτης της Ελληνικής Τράπεζας.

Αν έχεις ήδη όνομα χρήστη και κωδικό για πρόσβαση στο Web Banking ή στο Mobile App της Ελληνικής Τράπεζας, τότε δεν μπορείς να αιτηθείς ξανά.

Χρειάζεται να έχω εγγεγραμμένο αριθμό τηλεφώνου στην Ελληνική Τράπεζα;

Ναι, χρειάζεται. Πρέπει να έχεις έναν εγγεγραμμένο αριθμό τηλεφώνου μαζί μας, προκειμένου να μπορέσουμε να σου στείλουμε έναν κωδικό επαλήθευσης και το όνομα χρήστη (user name) που θα χρειαστείς κατά τη σύνδεσή σου στο online banking.

Θα έχω πρόσβαση σε όλους τους λογαριασμούς και τις κάρτες μου;

Μόλις εγγραφείς θα έχεις πρόσβαση σε όλους τους προσωπικούς σου λογαριασμούς και κάρτες. Αυτό περιλαμβάνει μόνο λογαριασμούς και κάρτες κάτω από το όνομά σου.  Αν θες να αποκτήσεις πρόσβαση σε επιπλέον λογαριασμούς/κάρτες που έχεις μαζί μας θα πρέπει να καλέσεις το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο 8000 9999 / ή +357 22500500 αν καλείς από το εξωτερικό, για να τους προσθέσουμε. 

Τί να κάνω εάν δεν λάβω τον κωδικό επαλήθευσης με SMS και δεν μπορώ να ολοκληρώσω τη διαδικασία;

Μπορείς να ζητήσεις να σου αποστείλουμε ξανά τον κωδικό επαλήθευσης, επιλέγοντας «Επαναποστολή» στο κάτω μέρος της σελίδας με το βήμα επαλήθευσης κωδικού. Για να είναι ομαλή η διαδικασία επαλήθευσης κωδικού:

  1. Βεβαιώσου ότι ο αριθμός τηλεφώνου που επιλέγεις να λάβεις τον κωδικό είναι ο ίδιος με τον εγγεγραμμένο αριθμό τηλεφώνου που έχεις στην Ελληνική Τράπεζα
  2. Επέτρεψε να περάσει 1 λεπτό προτού ζητήσεις την επαναποστολή του κωδικού
  3. Βεβαιώσου ότι έχεις καλό σήμα στη συσκευή σου κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.  

Τι μπορώ να κάνω μέσω του Web Banking; Πρέπει να εγγραφώ;

Με το Web Banking, μπορείς να φέρεις την Ελληνική Τράπεζα κοντά σου, όπου κι αν βρίσκεσαι. Ακολουθούν μερικά μόνο από τα οφέλη που σου προσφέρει:

  1. Ηλεκτρονικές καταστάσεις λογαριασμών Mείωσε τη χαρτούρα. Αν το επιλέξεις, θα σου αποστέλλουμε τις καταστάσεις με ασφάλεια μέσω email.
  2. Ηλεκτρονικά προϊόντα Κάνε αίτηση για τρεχούμενο ή προθεσμιακό λογαριασμό, δάνειο ή ασφαλιστικό προϊόν, διαδικτυακά.
  3. Ιστορικό συναλλαγών Εξασφάλισε αναλυτική πληροφόρηση για κάθε συναλλαγή που κάνεις. Ακύρωσε, τροποποίησε ή επανέλαβε μια υφιστάμενη συναλλαγή.
  4. Πλήρης εικόνα Εξασφάλισε ολοκληρωμένη ανάλυση για τους λογαριασμούς σου, τις προθεσμιακές καταθέσεις, τα δάνεια, τα ασφαλιστήρια συμβόλαια και τις κάρτες σου, όλα από το ίδιο σημείο – περιλαμβανομένων οποιωνδήποτε δεσμευμένων ποσών ή ποσών που δεν έχουν ξεκαθαρίσει και για τα οποία πρέπει να είσαι ενήμερος.
  5. Κάνε πληρωμές γρήγορα Πλήρωσε λογαριασμούς και μετέφερε χρήματα σε υφιστάμενους αποδέκτες σε λιγότερο από ένα λεπτό. Μετέφερε με ασφάλεια χρήματα μεταξύ των λογαριασμών σου ή σε οποιανδήποτε τράπεζα στην Κύπρο.
  6. Οι επιλεγμένοι αποδέκτες σου Αποθήκευσε τους τακτικούς αποδέκτες σου και στείλε τους χρήματα όσες φορές θέλεις χωρίς να χρειάζεται να ψάχνεις κάθε φορά τα στοιχεία τους.

Ξέχασα ή κλείδωσα τον κωδικό μου, τι πρέπει να κάνω;

Αν έχεις ξεχάσει ή κλειδώσει τον κωδικό πρόσβασής σου, μπορείς να τον επαναφέρετε στο διαδίκτυο κάνοντας κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό σας" που βρίσκεται στην οθόνη σύνδεσης του Web banking. Για να γίνει αυτό, θα χρειαστείς το όνομα χρήστη, τη ταυτότητα ή το διαβατήριό σου και πρόσβαση σε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή έναν αριθμό τηλεφώνου που έχει καταχωρηθεί στην τράπεζα. Μπορείς επίσης να χρησιμοποιήσεις το SMS OTP ή τη συσκευή digiPIN αν έχεις. Εάν χρειαστείς βοήθεια, απλώς επικοινώνησε με το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο 8000 9999 ή στο +35722500500 (από το εξωτερικό).

Μπορώ να ρυθμίσω alerts για τους λογαριασμούς μου;

Ναι! Η υπηρεσία alerts που διαθέτουμε σού αποστέλλει ειδοποιήσεις μέσω email ή SMS για τα υπόλοιπα των λογαριασμών σου, τις συναλλαγές και τις μεταφορές χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σου. Εσύ επιλέγεις τα όρια που θέλεις. Η εφαρμογή σού αποστέλλει επίσης ενημερώσεις στην οθόνη σου κάθε φορά που εισάγουμε νέα στοιχεία ή ικανοποιούμε ένα αίτημά σου. Μπορείς είτε απλά να τις κλείσεις είτε να τις επιλέξεις για να ενεργήσεις ανάλογα.

Πρέπει να χρησιμοποιήσω SMS OTP ή digiPIN για μεταφορές και πληρωμές;

Όλες οι συναλλαγές σε τρίτους, πρέπει να εγκρίνονται με τη χρήση του SMS OTP ή της συσκευής digiPIN. Σύντομα οι συσκευές digiPIN θα καταργηθούν και θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το SMS  OTP μέσω Web Banking για να είστε σε θέση να κάνετε συναλλαγές. Με την ενεργοποίηση του και αντί να χρησιμοποιείτε το digiPIN, η Ελληνική Τράπεζα θα σας στέλνει ένα SMS OTP στον εγγεγραμμένο αριθμό τηλεφώνου σας και θα σας ζητηθεί να εισάγεται αυτόν τον κωδικό στην οθόνη πριν ολοκληρώσετε τη συναλλαγή. Ωστόσο, για μεταφορές χρημάτων μεταξύ ιδίων λογαριασμών ή σε προ-εγκεκριμένους δικαιούχους, δεν θα σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε το SMS OTP ή τη συσκευή digiPIN.

Το Web Banking είναι ασφαλές;

Η προστασία των προσωπικών και ευαίσθητων δεδομένων των πελατών μας αποτελεί για μας κορυφαία προτεραιότητα και προσφέρουμε τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση δεδομένων σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, προστασία του λογαριασμού σου μέσω του ονόματος χρήστη και του κωδικού (τα οποία σου συστήνουμε θερμά να μην μοιράζεσαι με κανέναν), και αυτόματη διακοπή λειτουργίας (time-out) σε περίπτωση αδράνειας πέραν των 10 λεπτών. Αν ξεχάσεις τους κωδικούς πρόσβασής σου ή αν κάποιος άλλος τους καταχωρήσει λανθασμένα, το σύστημα θα κλειδώσει μετά από τρεις προσπάθειες (αλλά μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας για να προβούμε στις απαραίτητες διευθετήσεις μέσω των συστημάτων ασφαλείας μας).

Αν οποιαδήποτε στιγμή ανησυχήσεις ότι κάποιος ή κάτι έχει αποκτήσει με δόλιο τρόπο πρόσβαση στον λογαριασμό σου, κάλεσε άμεσα στο 8000 9999 ή στο +35722500500 (από εξωτερικό) και ενημέρωσέ μας.

Μπορώ να συνδεθώ από πολλαπλές συσκευές;

Όχι. Για λόγους ασφαλείας, μπορείς να συνδεθείς από μία μόνο συσκευή κάθε φορά. Ωστόσο, λόγω της αυτόματης αποσύνδεσης, αν είσαι στο ισόγειο και προσπαθείς να συνδεθείς με το laptop σου και δεν θέλεις ν’ανέβεις ξανά στον πρώτο όροφο για να αποσυνδεθείς από το desktop, η αποσύνδεση θα γίνει αυτόματα μέχρι να φτιάξεις ένα φλιτζάνι τσάι (ίσως προλάβεις και να το πιεις).

Πώς μεταφέρω χρήματα σε άλλο λογαριασμό;

Μπορείς να μεταφέρεις χρήματα μεταξύ των δικών σου λογαριασμών, σε οποιονδήποτε πελάτη της Ελληνικής Τράπεζας ή σε οποιονδήποτε άλλο πελάτη στην Κύπρο ή στο εξωτερικό στη σελίδα ‘Μεταφορές /Πληρώμες’.

Γιατί πρέπει να αποσυνδεθώ όταν ολοκληρώσω τις συναλλαγές μου στο Web Banking;

Είναι πιο ασφαλές. Μπορείς να βασιστείς στην αυτόματη αποσύνδεση που ενεργοποιείται μετά από 10 λεπτά, ωστόσο είναι πιο ασφαλές αν αποκτήσεις τη συνήθεια να αποσυνδέεσαι και να κλείνεις το παράθυρο στο browser σου. Με αυτόν τον τρόπο κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σου αν παραμείνεις συνδεδεμένος.

Μπορώ να ελέγξω πληροφορίες για τους λογαριασμούς μου διαδικτυακά χωρίς να εγγραφώ στο Web Baning;

Όχι. Το Web Banking είναι ένας ασφαλής τρόπος να έχεις πρόσβαση στις πληροφορίες σου και θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι κανείς άλλος δεν θα μπορεί να τις δει. Έτσι, για να βλέπεις τις πληροφορίες των λογαριασμών σου διαδικτυακά, θα πρέπει να κάνεις εγγραφή ώστε να χρησιμοποιείς το Web Banking.

Μπορώ να μιλήσω διαδικτυακά με την Ελληνική Τράπεζα ενόσω είμαι συνδεδεμένος;

Προς το παρόν δεν προσφέρουμε τη δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να επικοινωνήσεις με το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο  8000 9999 ή στο +35722500500 (από εξωτερικό). Μπορείς επίσης να μας στείλεις προσωπικό μήνυμα στα ‘Μηνύματα΄ στο πάνω δεξί μέρος της οθόνης σου όταν είσαι συνδεδεμένος. Το προσωπικό στο Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών θα δει το μήνυμά σου και θα επικοινωνήσει μαζί σου.

Ξέχασα το όνομα χρήστη μου τι πρέπει να κάνω;

Αν ξεχάσετε το όνομα χρήστη σας, μην ανησυχείτε - απλώς επικοινωνήστε με το Κέντρο Επικοινωνίας Πελατών στο 8000 9999 ή στο +35722500500 (από το εξωτερικό) και θα χαρούν να σας βοηθήσουν.

Πώς ορίζω το πρόγραμμα περιήγησης ή τη συσκευή ως αξιόπιστο;

Κάθε 90 ημέρες θα σου ζητείται να επιβεβαιώσεις το πρόγραμμα περιήγησης και τη συσκευή από την οποία συνδέεσαι ως αξιόπιστο, μέσω της χρήσης ενός κωδικού χρήσης OTP (One time passcode) είτε μέσω SMS είτε μέσω συσκευής Digipin. Αυτό μας βοηθάει να γνωρίζουμε ότι είσαι εσύ συνδεδεμένος και όχι κάποιος άλλος. Αυτή η αλλαγή θα εφαρμοστεί σύντομα και θα επηρεάσει τον τρόπο με τον οποίο συνδέεσαι .

Ο νέος αυτός κανονισμός, που εφαρμόζεται σε όλη την Κύπρο, έχει σχεδιαστεί για να βελτιώσει την ασφάλειά σου και να μειώσει τις απάτες . Αν δεν έχεις ρυθμίσει το SMS OTP ή δεν έχεις μια συσκευή Digipin, θα σου ζητηθεί να συμπληρώσεις μια διαδικασία εγγραφής πριν συνδεθείς.

Άλλοι τρόποι διεκπεραίωσης τραπεζικών συναλλαγών

Mobile App

Κατέβασε την εφαρμογή μας για να κάνεις τις τραπεζικές σου συναλλαγές εν κινήσει. Κοίταξε την ανάλυση των συναλλαγών, κάνε γρήγορα επαναλαμβανόμενες πληρωμές, μετέφερε χρήματα και πολλά άλλα.

Απόκτησε την εφαρμογή

Business banking

Αν έχεις επιχείρηση, μπορείς να διαχειριστείς τα οικονομικά της από ένα και μόνο σημείο. Διαθέτουμε τα εργαλεία που θα σε βοηθήσουν.