Mobile Banking

Απλή, έξυπνη τραπεζική, όπου κι αν βρίσκεσαι

Κατέβασε την εφαρμογή!
image3new.jpg

Χαρακτηριστικά

Εξοδόμετρο Απεικόνιση των υπολοίπων σας, σε πραγματικό χρόνο

Προσωπικό Χαρτοφυλάκιο Εμφάνιση, απόκρυψη και ταξινόμηση των προϊόντων του χαρτοφυλακίου σου

Αίτηση για λογαριασμούς Προθεσμιακή κατάθεση απευθείας από το κινητό σου

Ειδοποιήσεις Δες τι συμβαίνει με ένα κλίκ

icon_simple.svg

Απλό

  • Συνομιλία μαζί μας μέσω μηνυμάτων
  • Δες τις συναλλαγές σου
  • Προγραμμάτισε τακτικές πληρωμές
  • Άνοιξε λογαριασμό προθεσμιακής κατάθεσης
  • Μετάφερε χρήματα στους λογαριασμούς σου
  • Αποθήκευσε αγαπημένες πληρωμές/μεταφορές
  • Στείλε χρήματα σε υπάρχοντες δικαιούχους
  • Πλήρωσε λογαριασμούς κοινής ωφέλειας
icon_smart.svg

Έξυπνο

  • Απενεργοποίησε προσωρινά την κάρτα σου για να αποτρέψεις μη εξουσιοδοτημένες  αγορές ή αναλήψεις .
  • Διαμόρφωσε το χαρτοφυλάκιο σου, μέσω της εμφάνισης/απόκρυψης και ταξινόμησης προϊόντων.
  • Κάνε γρήγορες και έξυπνες οικονομικές αποφάσεις με τη βοήθεια του εξοδόμετρου.
  • Βρες το κοντινότερο κατάστημα και ΑΤΜ της Ελληνικής Τράπεζας.
  • Βρες το πλησιέστερο  JCC ATM στην Κύπρο.
icon_offers.svg

Προσφορές - Εκπτώσεις

  • Θα σου στέλνουμε προσφορές κοντά στο σημείο όπου βρίσκεσαι
  • Χρησιμοποιήσε την εφαρμογή και για τις αγορές σου
  • Εξαργύρωση προσφορών και εκπτώσεις μόνο με την εμφάνιση του τηλεφώνου σου
  • Θα σου προσφέρουμε μόνο πράγματα που ξέρουμε ότι θα απολαύσεις
  • Πλήρης ενσωμάτωση στην εφαρμογή
icon_essential.svg

Πρακτικό

  • Άμεση μεταφορά χρημάτων μεταξύ των λογαριασμών σου ή σε οποιοδήποτε λογαριασμό πελάτη της Ελληνικής Τράπεζας
  • Πληρωμή της πιστωτικής σου κάρτας ή/και φόρτιση P-Card
  • Ενεργοποίηση Alerts για λογαριασμούς, πληρωμές
  • Δήλωση απώλειας ή κλοπής κάρτας.

Χαρακτηριστικά Χωρίς Σύνδεση

Ακόμα και εάν δεν είσαι πελάτης της Ελληνικής Τράπεζας, έχεις τη δυνατότητα να:

  • Επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω τηλεφώνου, e-mail
  • Πάρεις προσφορές ανάλογα με την τοποθεσία σου
  • Πραγματοποιήσεις εικονικές συναλλαγές
  • Δεις τις ισοτιμίες συναλλάγματος
  • Βρεις το κοντινότερο σου κατάστημα

Υπολογίστε και αποταμιεύστε

Έχουμε όλα όσα χρειάζεσε για να έχεις το πάνω χέρι στον έλεγχο τον χρημάτων σου!

Με το εξοδόμετρό μας, θα έχεις μια καλύτερη εικόνα για το ποσό που έχεις να ξοδέψεις για το υπόλοιπο του μήνα! Προσθέτει τα χρήματά σου και αφαιρεί τις επερχόμενες πληρωμές λογαριασμών, εκκρεμείς συναλλαγές και οποιοδήποτε σταθερό είδος αποταμίευσης. Με αυτόν τον τρόπο, έχεις πλήρη έλεγχο των οικονομικών σου σε πραγματικό χρόνο!

Ο στόχος αποταμίευσής σου ίσως είναι ποιο κοντά απ'οτι νομίζεις. Το εξοδόμετρο αφαιρεί τις αυτόματες προθεσμιακές καταθέσεις που έχεις προγραμματίσει για να έχεις άμεση ενημέρωση για το υπόλοιπό σου, κάθε στιγμή του μήνα.

Αποταμιεύστε χρήματα άμεσα

Τοποθέτησε τα χρήματά σου σε Προθεσμιακή Κατάθεση και θα αφαιρεθούν αυτόματα από το «εξοδόμετρο»

Όταν έχεις τη δυνατότητα να αποταμιεύσεις χρήματα - όποτε σου δοθεί η ευκαιρία, ακόμα και εν κινήσει - οι στόχοι σου επιτυγχάνονται εντυπωσιακά και γρήγορα

Κατέβασε την εφαρμογή

Διάλεξε το κατάλληλο για την συσκευή σου

Βοήθεια και Υποστήριξη

Συχνές Ερωτήσεις

Χρειάζεσαι βοήθεια; Μπορείς πάντα να επικοινωνείς μαζί μας για οποιεσδήποτε ερωτήσεις έχεις. Αλλά προτού το κάνεις, ρίξε μια ματιά στις συχνές ερωτήσεις μας.

Δεν είμαι πελάτης της Ελληνικής Τράπεζας. Υπάρχει η δυνατότητα να δοκιμάσω το Mobile App;

Ακόμα κι αν δεν είστε πελάτης της Ελληνικής Τράπεζας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία “Δοκίμασε το” από το mobile banking app και να προσομοιώσετε συναλλαγές, ως επίσης να επωφεληθείτε από τις λειτουργείες που είναι διαθέσιμες πριν την σύνδεση, όπως να βρείτε το πλησιέστερο κατάστημα/ΑΤΜ της Ελληνική Τράπεζα, να δείτε τις ισοτιμίες συναλλάγματος ή να επικοινωνήσετέ μαζί με την Ελληνική Τράπεζα μέσω τηλεφώνου, email ή social media.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τα ίδια προσωπικά στοιχεία (όνομα χρήστη και κωδικό) για το Mobile Banking που μπορώ να χρησιμοποιησω για το Web Banking;

Ναι, τα ίδια προσωπικά στοιχεία (όνομα χρήστη και κωδικό) που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στους λογαριασμούς σας Ελληνικής Τράπεζας μέσω Mobile Banking app.

Πρέπει να χρησιμοποιησω digiPIN για μεταφορές και πληρωμές;

Όλες οι συναλλαγές (μεταφορές/πληρωμές) πρέπει να εγκρίνονται με τη χρήση της συσκευής digiPIN. 

Ωστόσο, για μεταφορές χρημάτων μεταξύ ιδίων λογαριασμών ή σε προ-εγκεκριμένους δικαιούχους, δεν θα σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε το digiPIN.

Είναι το Mobile banking app ασφαλές;

Η Ελληνική Τράπεζα χειρίζεται την προστασία των προσωπικών και ευαίσθητων δεδομένων των πελατών της ως μέγιστη προτεραιότητα και την διασφαλίζει με την εφαρμογή κατάλληλων μηχανισμών προστασίας.

  • Data Encryption
    Η εφαρμογή του Mobile Banking προστατεύεται από την χρήση πρωτοκόλλων τα οποία δημιουργούν ένα ασφαλές περιβάλλον για την μεταφορά δεδομένων σε κρυπτογραφημένη μορφή.
  • όνομα χρήστη και κωδικός
    Θα πρέπει να καταχωρείτε το όνομα χρήστη και τον κωδικός κάθε φορά που θέλετε να έχετε πρόσβαση στο Mobile Banking app.
    Σας συνιστούμε να έχετε φυλάγετε πάντα τους κωδικούς σας να μην τους αποκαλύπτετε σε κανέναν. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι η "λειτουργία απομνημόνευσης του κωδικού" ή "αυτόματη συμπλήρωση" της επιλογής στη συσκευή σας είναι απενεργοποιημένη.
  • Συσκευή digiPIN
    Για ακόμη μεγαλύτερη ασφάλεια, η Ελληνική Τράπεζα έχει εισάξει την τεχνολογία «digiPIN». Προκειμένου να εκτελέσετε οποιαδήποτε μεταφορά χρημάτων ή να μεταφέρετε οποιοδήποτε ποσό σε τρίτους θα πρέπει να πληκτρολογήσετε στο κινητό, τον κωδικό που εμφανίζεται στην οθόνη της συσκευής digiPIN», διατηρώντας έτσι τη δυνατότητα μη χρήσης των προσωπικούς σας κωδικούς από μη εξουσιοδοτημένα άτομα.
  • Αυτόματο Time Out.
    Παροδικό log-out ενεργοποιείται  μετά από 10 λεπτά αδράνειας για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας των προσωπικών και οικονομικών σας δεδομένων.
  • Το σύστημα κλειδώνει αυτόματα

    Το σύστημα κλειδώνει αυτόματα  μετά από τρεις ανεπιτυχείς προσπάθειες να συνδεθείτε στο Mobile Banking app

Πως μπορώ να βρω το version του τηλεφώνου μου;

Για συσκευές iOs: θα το βρείτε στις ρυθμίσεις  γενικά  πληροφορίες  έκδοση 
Για συσκευές Android: ρυθμίσεις  πληροφορίες τηλεφώνου  έκδοση android

Μπορώ να εγκαταστήσω το mobile banking app σε περισσότερες απο μια συσκευές;

Ναι, μπορείτε να εγκαταστήσετε το Mobile Banking app σε όλες τις συσκευές που είναι συμβατές.

Για πιο λόγο το “back button” δεν δουλεύει στην Android συσκευή μου?

To back button έχει απενεργοποιηθεί για την δική σας ασφάλεια, για τον λόγο αυτό η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί ώστε να προσφέρει πλοήγηση σε καρτέλες (tab based), καθώς και ένα ενσωματωμένο “back button” όπου απαιτείτε.

Υπάρχουν έξοδα για να χρησιμοποιησω Mobile Banking app;

Δεν υπάρχει καμία χρέωση για να “κατεβάσετε» ή να χρησιμοποιήσετε το Mobile Banking app. Ωστόσο, μπορεί να υπάρχουν χρεώσεις από τον παροχέα κινητής τηλεφωνίας. Ισχύουν οι υφιστάμενες τραπεζικές χρεώσεις.

Πως μπορώ να έχω πρόσβαση στο mobile banking app?

Για να έχετε πλήρη πρόσβαση στο mobile banking app, θα πρέπει να είστε συνδρομητής στο Net Banking Banking και να συνδεθείτε με τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα χρήστη και κωδικός), πατώντας την επιλογή «σύνδεση». Αν δεν είστε συνδρομητής στο Net Banking, μπορείτε να επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα της Ελληνικής Τράπεζας.

Ποιοι λογαριασμοί είναι διαθέσιμοι μέσω του Mobile Banking App;

Από το Mobile Banking App μπορείτε να δείτε όλους τους τρεχούμενους/ταμιευτήριου/Εμπρόθεσμους λογαριασμούς, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες και δάνεια.

Τι είναι το «εξοδομετρο»;

Το Εξοδόμετρο της Ελληνικής Τράπεζας κάνει για εσάς όλους τους οικονομικούς υπολογισμούς, προσθέτοντας το διαθέσιμο υπόλοιπο σας (συμπεριλαμβάνει το διαθέσιμο υπόλοιπο και το όριο) και αφαιρεί τις επερχόμενες πληρωμές λογαριασμών, εκκρεμείς συναλλαγές και εμπρόθεσμες καταθέσεις. Έτσι, μπορείτε να έχετε – κάθε στιγμή- την ακριβή εικόνα του ποσού που μπορείτε να διαθέσετε.

Εξοδόμετρο= [Διαθέσιμο υπόλοιπο με το όριο (EUR)] – [αυτόματη μηνιαία πληρωμή κάρτας (% στο ποσό οφειλής μέσω της μόνιμης εντολής) + Μόνιμες εντολές για αποπληρωμή δανείων + Μόνιμες εντολές + Πάγιές εντολές + Εκκρεμείς πληρωμές/μεταφορές] 

Σημαντικό: 
1. Λαμβάνεται υπόψη μόνο το primary cif.
2. Το εξοδόμετρο λαμβάνει υπόψη τις αυτόματές μηνιαίες πληρωμές καρτών+ +Μόνιμες εντολές + Πάγιές εντολές + Εκκρεμείς πληρωμές/μεταφορές δυο εργάσιμες μέρες πριν την εκτέλεση του (όπως δεσμεύονται στο σύστημα RBS) εκτός από τις Μόνιμες εντολές για αποπληρωμή δανείων οι οποίες υπολογίζονται από την αρχή του μήνα.

Ποιες τραπεζικές λειτουργίες μπορώ να πραγματοποιήσω μέσω Mobile Banking app;

Με το Mobile Banking app, μπορείτε να έχετε πρόσβαση και να διαχειρίζεστε τους λογαριασμούς σας γρήγορα και με ασφάλεια μέσω του Mobile Banking App από την κινητή σας συσκευή. Μέσω του Mobile Banking app μπορείτε να:
• Μεταφέρεται άμεσα χρήματα μεταξύ των λογαριασμών σας ή σε πελάτες της Ελληνικής Τράπεζας.
• Μεταφέρετε χρήματα σε άλλες τράπεζες στην Κύπρο ή στο Εξωτερικό
• Πληρώσετε   την πιστωτική σας κάρτα ή την P-Card σας
• Μεταφέρετε χρήματα στο δανείο σας
• Δημιουργήσετε αγαπημένες συναλλαγές  
• Στείλετε χρήματα με ασφάλεια σε υφιστάμενους δικαιούχους
• Πληρώσετε λογαριασμούς κοινής ωφελείας
• Προγραμματίσετε και να διαχειριστείτε επαναλαμβανόμενες πληρωμές
• Ενεργοποιήσετε alerts για πίστωση, υπόλοιπο και πληρωμές
• Αναζητήσετε συναλλαγές 
• Εντοπίσετε το πλησιέστερο υποκατάστημα της Ελληνικής Τράπεζας ή ΑΤΜ 
• Εντοπίσετε την πλησιέστερη ΑΤΜ της JCC 
• Δημιουργήσετε Εμπρόθεσμο λογαριασμό
• Δηλώσετε την κάρτα σας ως χαμένη ή κλεμμένη 
• Συνδεθείτε γρήγορα ενεργοποιώντας την λειτουργία "Να με θυμάσαι" 
• Αναδιατάξετε τα προϊόντα σας και να διαμορφώσετε την εικόνα του χαρτοφυλακίου σας 
• Ελέγξετε τα έσοδα και  τα έξοδα σας σε πραγματικό χρόνο
• Πάρετε γρήγορες και έξυπνες οικονομικές αποφάσεις με τη βοήθεια του «εξοδομέτρο» 
• Αποστείλετε να παραλάβετε ηλεκτρονικό μήνυμα

Που θα πληκτρολογήσω το Authorization Pin μου;

Δεν θα σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε το Authorization Pin σας κατά τη διάρκεια των μεταφορών/πληρωμών. Αυτό που χρειάζεστε είναι απλά το Digipin σας.

Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία αξίας του εμβάσματος (Value date);

Δεν υπάρχει επιλογή να τροποποιήσετε την ημερομηνία αξίας μέσω του Mobile Banking app. Όλα τα εμβάσματα θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την με προεπιλεγμένη ημερομηνία.

Μπορώ να στείλω Ρούβλια στην Ρωσία;

Η συγκεκριμένη επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή.

Μπορώ να αλλάξω τον κωδικό μου από το Mobile Banking;

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό από το mobile banking app αφού συνδεθείτε με την υπηρεσία.

Μπορώ να δημιουργήσω αγαπημένες πληρωμές μέσω Mobile Banking app;

Ναι, έχετε την επιλογή να δημιουργήσετε αγαπημένες πληρωμές μέσω του Mobile Banking app για να πληρώσετε γρηγορότερα τρίτο πρόσωπο.

Μπορεί μια μεταφορά να ακυρωθεί η να διορθωθεί μέσω Mobile Banking app;

Μόλις εκτελεστεί η μεταφορά, μπορείτε να στείλετε Bank Mail μέσω του mobile Banking app για να την ακυρώσετε. Μεταχρονολογημένες συναλλαγές μπορούν να ακυρωθούν.

Μπορώ να διαχειριστώ τις μόνιμες εντολές και direct debits από το Mobile Banking app;

Αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη σε αυτό το στάδιο.

Τι θα συμβεί αν η μεταφορά δεν εκτελεστεί;

Θα ειδοποιηθείτε κατά την εκτέλεση της μεταφοράς ή μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση από την ιστορικότητα συναλλαγών.

Γιατί το Mobile Banking app ζητά να δώσουμε άδεια χρήσης των υπηρεσιών τοποθεσίας;

Το Mobile Banking app έχει ένα ενσωματωμένο χαρακτηριστικό να βρίσκει το πλησιέστερο υποκατάστημα/ΑΤΜ της Ελληνικής Τράπεζας καθώς και την πλησιέστερη ΑΤΜ της JCC.

Τα στοιχεία του λογαριασμού είναι αποθηκευμένα στη κινητή συσκευή μου;

Το Mobile Banking app της Ελληνικής Τράπεζας δεν αποθηκεύει τα στοιχεία του λογαριασμού σας στην κινητή συσκευή.

Τι θα συμβεί αν η κινητή συσκευή μου χαθεί η κλαπεί;

Θα πρέπει πάντα να χρησιμοποιείτε το κουμπί αποσύνδεση κα να κλείσετε την εφαρμογή. Ακόμα και αν δεν αποσυνδεθείτε, για την ασφάλεια σας η σύνδεση σας με το Mobile Banking app θα λήξει μετά από 10 λεπτά αδράνειας.  Οποιοσδήποτε  χρησιμοποιεί την κινητή σας συσκευή θα πρέπει να καταχωρήσει το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας, για να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες του λογαριασμού σας. 
Αν η συσκευή κλαπεί, κανείς δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας, χωρίς να γνωρίζει το όνομα χρήστη και τον κωδικό σας.

Σας προτείνουμε να μην αποθηκεύσετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό, σε κάποια άλλη εφαρμογή της συσκευή σας, ακόμα κι αν πιστεύετε ότι είναι αδύνατο κάποιος να έχει πρόσβαση στις προσωπικές σας πληροφορίες.

θα πρέπει επίσης να επικοινωνήσετε με τον παροχέα της κινητής σας συσκευής για να την απενεργοποιήσετε και να διαγράψετέ όλες τις εφαρμογές και τα δεδομένα σχετικά με τη συσκευή αυτή.

Μπορώ να επικοινωνήσω με την τράπεζα από το Mobile Banking app;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω των κοινωνικών δικτύων (facebook και twitter)

Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση που ξεχάσω τον κωδικό μου;

Σε περίπτωση που έχετε ξεχάσει τον κωδικό σας, θα πρέπει να επισκεφτείτε το πλησιέστερο κατάστημα της Ελληνικής Τράπεζας για να αποκτήσετε καινούργιο κωδικό.

Τι είναι το "Floating Action Button" (FAB) ;

 

Είναι μια ένα κουμπί «γρήγορης ενέργειας», το οποίο βασίζεται στη λειτουργικότητα των περισσότερων εφαρμογών Κοινωνικής Δικτύωσης (facebook messenger, Linkedin, Skype, twitter κλπ) Μπορείς να ανοίξεις άμεσα μια προθεσμιακή κατάθεση, απλά με το άγγιγμα της οθόνης σου. Περισσότερα διαθέσιμα προϊόντα στο άμεσο μέλλον.

Τι θα συμβεί αν απενεργοποιήσω τη χρεωστική η πιστωτική μου κάρτα;

Εάν απενεργοποιήσεις προσωρινά την κάρτα σου, κανείς (ούτε και εσύ ) θα μπορεί να την χρησιμοποιήσει για οποιεσδήποτε συναλλαγές. Μπορείς να την ενεργοποιήσεις ξανά όποτε θέλεις. Αν θέλεις να απενεργοποιήσεις μόνιμα την κάρτα επειδή την έχασες η έχει κλαπεί, κάνε κλικ στην επιλογή «Δήλωση για απώλεια η κλοπή»